Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Nolsa Elektronik Hizmetler Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi (Nolsa) Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin

Değerli Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” olan Nolsa Elektronik Hizmetler Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Nolsa") olarak, işlediğimiz kişisel verilerinizle ilgili sizi bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

• Nolsa'a üye (“Üye”) olduğunuzda (mobil uygulama ve site) üyeliğiniz kapsamında,
• Nolsa sisteme üye olurken kaydettiğiniz kişisel bilgileriniz ile Nolsa hesabınıza girmiş olup bize ilettiğiniz tüm kişisel verileriniz kapsamında
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya ve fırsat bilgilendirmeleri, ticari iletişim faaliyetlerimizle ilgili,
• Nolsa’a ait internet sitesini (www.nolsa.com birlikte “Site”) veya mobil cihazınıza indireceğiniz Nolsa uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanımınız ve ziyaretiniz veya geçmişte kullanmış ya da ziyaret etmişseniz buna ilişkin olarak,
• Nolsaca düzenlenecek her türlü kampanya, yarışma ve benzeri etkinliklere katılmanız durumunda,
• Nolsa iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz halinde
  

işlenen/işlenecek kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Site ve Mobil Uygulama’da çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Nolsa’nin Çerez Politikası Metni’ne www.nolsa.com/cerez-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?

Açık Rıza Metnine Onay vermeniz halinde

• Üyelik işlemlerinizin gerçekleşmesi, üyeliğinizden etkin bir şekilde yararlanabilmeniz, Nolsa’ın ortaya çıkış amacına uygun olarak ve bu kapsamda ihtiyaçlarınıza, isteklerinize ve şartlarınıza uygun reklam, indirim, kampanya ve her türlü fırsatın karşınıza çıkması ve sizi diğer Üyelerden ayırt edebilmek amacıyla kimlik bilgileriniz(adınız-soyadınız, T.C. kimlik numaranız) ve cep telefonu numaranızı, e-posta adresiniz ile üye olduktan sonra sizin girdisini yapmak tercihinize bırakılmış ve reklam, kampanya ve indirimleri marketing ve bölümleme anlamında sizin için kişiselleştirmemize yarayan sistem içi verileriniz(e-posta, adres vb)
• Üyeliğiniz, Nolsa’nin güncellemeleri ve yapılan değişikliklere ilişkin tarafınızın bilgilendirilebilmesi amacıyla iletişim bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi),
• Nolsa’nin Üyeler veya üçüncü kişiler tarafından üyelik sözleşmesi, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek için kimlik, iletişim ile işlem güvenliği bilgilerinizi,
• Mobil Uygulama, Site, sosyal medya veya diğer mecralarda duyurduğumuz kampanya, yarışma, çekiliş gibi etkinliklere katılmanız halinde bu etkinliğe ilişkin ödül ve diğer faydaları almaya hak kazanacak kişilerin belirlenebilmesi ve bu faydaların gerçekleştirilebilmesi için kimlik ve iletişim bilgilerinizi

Ticari İletişim

Ticari iletişim izni, size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, bilgilendirmelerin, pazarlama faaliyetlerinin; Mobil Uygulama, Site veya diğer kanallar üzerinden kısa mesaj (SMS), anlık bildirim, e-mail, arama, reklam sağlanması ile ticari elektronik ileti ve diğer ileti gönderimleri ve iletişimlerin yapılabilmesi amacıyla, kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi), alışveriş ve başta başta nolsa.com'a girmiş olduğunuz ve tarafımıza ilettiğiniz tüm veriler ile sisteme üye olurken kaydettiğiniz kişisel bilgilerinizi içeren pazarlama bilgileriniz; doğum tarihi, cinsiyet, bulunduğunuz il, ilçe, eğitim seviyeniz, meslek/iş durumunuz, ilgi alanları-hobileriniz (kültürel, sanatsal, sportif gibi), Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara yönelik yaklaşımlarınız, favorileriniz, beğenileriniz, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz ürün ve/veya kampanyaları içeren beğeni listeleriniz ile bu listelere ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlarınız, tercihleriniz, arama hareketleriniz, segmentleriniz, anket cevaplarınız, Mobil Uygulama kullanım süreniz, Mobil Uygulama versiyon bilginiz, kullandığınız cihazın markası, modeli, teknik özellikleri ve işletim sistemi bilgileri, kullanmış olduğunuz operatör bilgisi, cihaz kimliği, IP numaranız, Mac adresiniz, çerez ve reklam tanımlayıcınız, site ve uygulamadaki trafiğinize ilişkiin bilgilerinizi() alışveriş tutarı (yukarıda detaylıca açıklandığı üzere Nolsa üzerinden (Site ya da Mobil uygulama) size sunulan reklam, indirim ve her türlü bağlantı linki üzerinden ilişkin, bilgilerinizi işliyoruz.

Site/Mobil Uygulama Ziyaretleri

Nolsa web sitesini veya mobil uygulamasını ziyaret ettiğinizde, çerezler ve benzer takip teknolojileri kullanılarak kişisel verileriniz işlenmektedir. İşlenen kişisel verilerin türleri ve işlenme amaçları hakkında detaylı bilgi için Nolsa'nin Çerez Politikası metnini (www.nolsa.com/cerez-politikasi) inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri

Nolsa ile iletişim kanalları (çağrı merkezi, e-posta, mobil uygulama, web sitesi, sosyal medya, WhatsApp vb.) üzerinden iletişime geçtiğinizde veya Üye İşyerleri aracılığıyla bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve yeri)

• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Müşteri işlem bilgileri (talep ve şikayetleriniz, Nolsa'li işlem ve alışveriş,

hediye/indirim/fayda kullanımları, yüklemeleri, iadeleri)

• Gerektiğinde hukuki işlem bilgileri
• Müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalar kapsamında görüşmeleriniz
• Aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtları

Hukuksal Süreçler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve ilgili kamu kurumlarıyla bilgi güvenliği dahil diğer yasal gereklilikleri karşılamak amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş ve işlem güvenliği (log kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz. Oluşabilecek anlaşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurumlara karşı dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş ve işlem güvenliği bilgileri ile hukuki işlem detaylarını işliyoruz.

2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Kişisel verilerinizi açık rıza metnine onay vermeniz halinde;

• Bilgi teknolojileri, pazarlama/reklam/kampanya faaliyetleri veya uzmanlık gerektiren danışmanlık gibi alanlarda ürün ve hizmet desteği almak, kişisel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, segmentasyon ve pazarlama analizi çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü parti ortamlarda Nolsa, Üye İşyerleri, reklam verenler ve diğer üçüncü kişilere ait reklamların sunulması amacıyla Nolsa'nin yurt içindeki tedarikçileri, hizmet sağlayıcıları (çağrı merkezi hizmeti, sosyal medyadan gelen talep ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması, yazılım geliştirme ve destek hizmeti, reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, hosting hizmeti, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti veren firmalar) ve iş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri, reklam verenler) ile
• Şüpheli işlemlerin izlenmesi, tespiti ve hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi, talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması, kampanya/yarışma/etkinlik gibi süreçlerde ödül kazanan kişilerin belirlenmesi ve doğrulanması için gerektiğinde ilgili Üye İşyeri ile
• İş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri ve reklam verenler) ile birlikte yürütülen özel/genel kampanyalar, iş ortaklıkları kapsamında Nolsa’nin Site veya Mobil Uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerden her türlü fayda ve indirimlere hak kazandığınız kurgulara (Affiliate kurgusu) katılım sağlamanız halinde bu kapsamda her türlü fayda ve indirimleri kazanabilmeniz, iş ortakları ile mutabakat sağlanması, işlemlerin kontrol edilmesi, ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili iş ortakları ile,
• Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Nolsa’nin varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Nolsa’nin sahip olduğu kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe;
• Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlarla, ayrıca yasal yükümlülüklerimiz kapsamında ticari iletişime ilişkin kayıtlar Klaviyo Group ile(klaviyo.com)
• Yurt Dışına Aktarım:Ayrıca açık rıza metni ile rıza vermeniz halinde; bilişim teknolojileri, marketing/analiz/bölümleme/reklam faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla Nolsa'nin yurtdışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (sosyal medya talep/ şikayet yönetim platformu hizmeti, yazılım geliştirme ve destek hizmeti, reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, hosting, bakım ve geliştirme bakım hizmeti, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları) ve/veya yurtiçindeki/yurtdışındaki tedarikçilerimizin sunucularının yurtdışında olması sebebi ile, kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, pazarlama, işlem güvenliği, hukuki işlem ile görsel ve işitsel kayıtlar verilerinizi, ayrıca Nolsa’yle WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçebilmeniz amacıyla tedarikçimizin sunucularının yurtdışında olması sebebiyle kimlik, iletişim, müşteri işlem ve hukuki işlem verilerinizi yurt dışı ile

Paylaşmaktayız.

3. Kişisel verilerinizi Üye iş yerlerinden talep etmemizin nedeni nedir?

Nolsa, sistemi üzerinden üye işyerlerinin satış yapmasını sağlayan, kampanya ve fırsatlarını sunmasına olanak veren bir platformdur. Bu platform üzerinden bir takım kampanya ve indirimlerden yararlanma imkanı doğabilecektir. Bu nedenle

- Nolsa ile üye işyerleri ile yapılan ikili sözleşmeler gereği Nolsa’ın hakettiği komisyon ücretinin belirlenmesi ve hakedişinin yapılması amacıyla nolsa.com veya Nolsa Mobil Uygulaması üzerinden yaptığınız alışveriş bilgileriniz

- ayrıca üye işyerinin denetlenmesi, ürün, reklam ve kampanyaların kontrolünün yapılması,

- ve bu ödemelerin yahut siparişlerin üzerinden yapılacak analizle kişisel tercih ve ihtiyaçlarınıza uygun reklam, kampanya, pazarlama ve segmentasyon faaliyetini yürütülmesi

amaçlarıyla Nolsa üzerinden (Site ya da Mobil uygulama) size sunulan reklam, indirim, kampanya ya da fırsatlar ve her türlü bağlantı linki üzerinden, Nolsa’a üye iş yerlerinin yapmış olduğu satışa ilişkin başta alışverişin tutarı olmak üzere alışveriş tutarı, sipariş numarası, ödeme ve ücret bilgilerinizi üye iş yerinden talep ediyor veya tarafımıza gönderilmesini sağlıyoruz,

Açık rıza metnini onaylayarak yukarıda açıklanan verinizin bu şekilde tarafımıza gönderilmesine veya tarafımızca istenebilmesine onay vermiş oluyorsunuz

4.Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?

Kişisel verilerinizi; Mobil Uygulama’da, Site’den veya üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Üye İşyerleri’ne ait mağazalarda veya çevrimiçi alışveriş platformlarında (siteler, mobil uygulamalar ve diğer platformlar) Nolsa’yi kullanarak yaptığınız alışverişlere, Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanımız neticesinde dolaylı ya da doğrudan oluşan/edinilen her türlü alışveriş ve buna dair sipariş ve ücret bilgisi, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, çağrı merkezi, Mobil Uygulama, Site, e-posta adreslerimiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin otomatik olarak kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle toplamaktayız.

Nolsa olarak kişisel verilerinizi;

• Nolsa üyeliğinizin kurulması ve üyelik sözleşmesi uyarınca yükümlülüklerimizin yerine getirilmesine ilişkin olarak “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine,