Kalite Politikamız

Biz, ERA MAKT İÇ VE DIŞ TİC.LTD. ŞTİ. müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, güvenilir ve kaliteli ürünler sunmayı ilke edinen bir e-ticaret firmasıyız. İşte kalite politikamızın temel ilkeleri:

 

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamak için sürekli olarak geri bildirim toplar ve iyileştirme çalışmaları yaparız. Müşteri memnuniyetini sağlamak birincil önceliğimizdir.

Kaliteli Ürün ve Hizmet: Tedarikçilerimizi dikkatle seçer ve sunduğumuz tüm ürünlerin kalite standartlarına uygun olmasını sağlarız. Hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunar, satış sonrası destek ile müşterilerimize her zaman yanlarında olduğumuzu hissettiririz.

Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz. Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak, e-ticaret platformumuzu güncel tutar ve kullanıcı deneyimini sürekli geliştiririz.

Etik ve Sürdürülebilirlik: İş ahlakına ve yasal düzenlemelere sıkı sıkıya bağlıyız. Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir iş uygulamaları benimser, topluma ve çevreye karşı sorumluluklarımızı yerine getiririz.

Çalışan Memnuniyeti ve Gelişimi: Çalışanlarımızın memnuniyeti ve sürekli gelişimi için uygun çalışma ortamı sağlar ve eğitimler düzenleriz. Ekip ruhunu teşvik eder ve çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutarız.

Güvenlik ve Gizlilik: Müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini alırız. Gizlilik politikalarımıza sıkı sıkıya bağlı kalarak, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlarız.

Kalite politikamız, müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve sürekli iyileştirme prensipleri üzerine kuruludur. Bu politikayı tüm iş süreçlerimize entegre ederek, müşterilerimize her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz.